Die Dame am Telefon hat meine Ausführungen nicht wirklich verstanden. Ich habe eine originale Rechnung (Zweitausfertigung) an Axa gesendet. Offenbar hat der Einscanservice von Axa aber nicht die Rückseite der Rechung gescannt. Diese fehlte also bei der Leistungsabrechnung, welche mich dann darüber informierte, dass meine eingereichten Unterlagen unvollständig gewesen sind.Ich habe versucht dieses der netten Dame am Telefon zu erläutern, was aber mißlang. Eine Lösung musste ich selber suchen. Welche ich dann gefunden habe. Ich habe die RG selber eingescannt und dann per Email zu Axa gesendet. Ein Kundensupport sieht für mich ein wenig anders aus.