Zwar erfolgte die Erstattung des Schadens vollständig und "fair", allerdings mussten wir bei jedem Abschnitt mehrmals nachhaken und um Erledigung bitten. Das Einzige, das bei der Schadenregulierung zeitnah funktioniert, ist die Eingangsbestätigung der Emails. Insbesondere die Koordination mit den externen Schadensabwicklern müsste dringend verbessert werden. Auch wäre es gut wenn mit einer kurzen Email darauf hingewiesen würde, dass eine Regulierung stattgefunden hat. Man erhält zwar das Geld, aber keine Nachricht zur Regulierung. Meiner Meinung nach gehört zu einer ordentlichen Abwicklung eine Abrechnung aus der transparent hervorgeht, wie der Schaden nun abgerechnet wurde und welche Beträge zu welchem Termin geflossen sind. Außerdem gehört dazu, dass eine Mitteilung an den Versicherten geht, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.