Telefonat mit dem Sachbearbeiter vor Ort (wegen Umzug), der mir in diesem Gespräch mitteilte, dass die Agentur Axa gar nicht mehr vertritt. Es gab KEINE Kunden-Information darüber. Find ich schon nicht in Ordnung! Wurde weitergeleitet zur Hauptverwaltung nach Köln. Die schickten mich wieder ZURÜCK. Das ging zweimal hin und her. Wieder in Köln in der Leitung, wurde ich dann mal konkret gefragt, was ich eigentlich möchte. Ich sagte ich, dass ich nächsten Monat umziehe und diesbezüglich Fragen zu meiner Hausratversicherung habe. Antwort: sie müssen uns das melden, wenn Sie unziehen! Ich: Das versuche ich jetzt im vierten Telefonat, aber bis jetzt fühlte sich niemand dafür zuständig. Daraufhin wurde - wie ich fand recht widerwillig - die Änderung meiner Daten in Köln aufgenommen. Einen Tag später Post von Axa erhalten mit der Adresse mit dem - wie ich nun weiß - Ex-Sachbearbeiter im Briefkopf. Ich feage mich: Wissen Sie, wer wo für Sie arbeitet??