Ich habe kurz nach Abschluss einer Wohngebäudeversicherung (und dem Umzug meiner PHV und Hausratsversicherung) eine Änderungskündigung erhalten. Da ich die Begründung der Kündigung offen mit dem Berater besprochen hatte, war ich von dieser Kündigung und den Kosten überrascht. Daher rief ich den Kundendienst an. Der Mitarbeiter am Telefon war eher gereizt und unfreundlich. Mir ging es primär darum, zu klären ob ein Missverständnis vorliege. Als Neukunde pampig behandelt zu werden "Deshalb haben wir ihnen ein Schreiben geschickt" passt nicht zu meinen Erwartungen.