1. Die stets relativ zeitnahen und transpararenten Leistungsabrechnungen. 2. Eine Beschwerde über eine Teilabrechnung, die umgehend telefonisch, außerordentlich freundlich und kompetent nicht nur beantwortet, sondern auch mit guten Tipps zur Vermeidung zukünftiger Unzufriedenheiten versehen wurde. 3. Die kulante Abrechnung meiner letzten Leistungsabrechnung, die bei strenger Anwendung der Auslegungsvorschriften auch nicht vergleichbar kulant hätte ausfallen können.