- stets per Telefon / Handy zu erreichen oder meldet sich schnellst möglich zurück, - mein Berater ist immer höflich und geduldig im Beratungsgespräch, auch wenn die Ausführungen mal länger dauern, - zu den Terminen kommt mein Berater immer pünktlich und falls doch mal etwas dazwischen kommt, werde ich umgehend informiert, - ich habe den Eindruck, dass für mich als Versicherer immer das Bestmöglichste gemacht wird.