Beratung ist immer kompetent, zuverlässig und umfangreich. Auf Wünsche und Fragen wird hinreichend eingegangen. Allerdings gab es Probleme mit der Weiterleitung von Daten durch den Berater an die Zentrale. Diese hatte die Daten auf mehrfachen Versuch nicht empfangen und deshalb den Tarif nicht geändert. Trotzdem fühlt man sich gut beraten und aufgehoben.