Ich habe angerufen mit der Frage wo ich eine Jahresübersicht der Kosten finde von 2018 für die Steuererklärung. Ich habe zweimal angerufen beim ersten mal wurde gleich wieder aufgelegt und beim zweiten mal wollte mir die Mitarbeiterin helfen und mich weiterleiten und denn war das Gespräch wieder beendet.