Zu lange Abrechnungszeiten (im Moment 4 Wochen); Intransparenz bezüglich der Heil- u. Hilfsmittelerstattung; kein persönlicher Berater; Medikamente werden nicht erstattet, obwohl ein Rezept vom Arzt vorliegt; Es wird unterstellt, dass Medikamente nicht benötigt werden, so lange der Befund nicht eingereicht wird. Das heißt, dem Arzt wird unterstellt, er verschreibt Medikamente ohne Indikation ?! Für jeglichen Arztbesuch wird eine Überweisung verlangt. Das nervt Patient und Hausarzt und führt zu noch mehr Arztbesuchen und noch mehr Zeitaufwand.