Ich war DBV-Kunde und "wurde" zur AXA gewechselt. Meine anfänglichen Befürchtungen haben sich NICHT bestätigt. Vom ersten Tag an, lief bei AXA ALLES ausgezeichnet und WUNDERBAR, sowohl telefonische (Auskünfte und Beratungen), als auch alles schriftliche und postalische. Immer freundlich, kompetent, schnell und hilfsbereit. Ich kann daher gar keine "Verbesserungsvorschläge" machen. Das ich noch immer nicht alles online abwickle liegt an mir. Altmodisch halt. Ich mag die schriftliche Abrechnung. Werde ich sicher bald ändern.