Unsere Tochter musste kürzlich operiert werden und wir haben rechtzeitig einen Heil- und Kostenplan eingereicht, es wurden seitens der Axa noch weitere Ergänzungen angefordert, die seitens des Behandlers auch erfogten, jedoch noch immer nicht ausreichten, so dass andere Ärzte, bei denen unsere tochter bereits war, angefragt wurden, jodoch mit dem aktuellen Heil/Kostenplan nichts anfangen konnten. die Kostenzusage kam dann fernmündlich nach mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme fernmpndlich. Die Postlaufzeiten sind sehr lange.