Der telefonische Kontakt erfolgte nachdem auf meine Anfrage via Webseite nicht beantwortet wurde. Ich bewerte beide beide Kontakte. Da die Konatktaufnahme via Website auch während der telefonischen telefonischen Warteschleife beworben wird, aber dann auf diese nicht reagiert wird bewerte ich dies als negativ. Der telefonische Kontakt war freundlich und zielführend auch wenn das angeforderte Dokument noch nicht eingetroffenist, scheibt zumindest ein Interne Arbeitsprozess angestoßen zu sein, der vorher vergessen wurde.