Der Kundenberater war nett aber im Ergebnis, wofür er/ sie nichts kann, ist nichts dabei heraus gekommen. Ich habe am 08.07.2019 um eine einfache Bescheinigung nach § 10 EStG gebeten, wie sie meiner Frau jedes Jahr unaufgefordert von der *** zugeschickt wird. Am 29.07.2019 habe ich noch einmal nachgefragt und bin lediglich in einem Antwortschreiben um Geduld gebeten worden. Warum ist diese Angelegenheit für die eine Kasse eine selbstverständliche Serviceangelegenheit und für die andere ein außergewöhnlicher Vorgang, dessen Bearbeitung Monate in Anspruch nimmt.