Noch nie hat eine Bearbeitung so lange gedauert. Ich bekam auch immer wieder Einzelabrechnungen nur von sehr geringen Beträgen. Das ist unwirtschaftlich. Eine telefonische Intervention führte auch nicht zum Erfolg, obwohl mir zugesichert wurde, dass die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen noch an diesem Tag erfolgen sollte. Erst ein zweites Telefonat führte dann zum Erfolg. Unabhängig hiervon möchte ich aber feststellen, dass in der Vorzeit die Bearbeitung sehr zügig und vor allem auch korrekt erfolgt ist. Die Mitarbeiter sind am Telefon sehr hilfsbereit und kompetent. Dies hat meine Bewertung sehr stark beeinflusst. Ich nutze grundsätzlich das Internetportal von AXA.