Ich verfüge über eine Anwartschaft zur Krankenversicherung. Da ich diese aktivieren muss, weil ich pensioniert werde, versuche ich seit Wochen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die Versuche mit dem Telefonanruf habe ich aufgegeben, nachdem ihr Automat mich ewig warten lies. 2 mal habe ich (das erste mal an DBV, ihre Tochterfirma, mit der ich den Vertrag geschlossen hatte) Ihnen eine e-mail über die DBV Internetseite zugesandt, aber nie eine Rückmeldung erhalten. Ein neuer Versuch zu telefonieren hat dann zum Erfolg geführt, dass ich einen *** aus ihrem Call Center erreichte. Er bestätigte mir, dass meine e-mail vorliegt. Aber auf die versprochene Antwort per e-mail warte ich noch immer. Alles was ich erhalten haben, ist ihre Kundenbewertungs-e-mail, und die gleich 3mal