Meine Frage wurde sehr freundlich beantwortet. Allerdings war die Ursache für den Kontakt, nämlich ein Problem mit dem Login zum Kundenportal, nicht so schnell zu beheben. Der Axa Mitarbeiter hat eine Änderung, nämlich das Hinterlegen der email-Adresse, vorgenommen, die am nächsten Tag eigentlich zum Ziel führen sollte. Aber auch am nächsten Tag funktioniert mein Login immer noch nicht. Ein erneuter Anruf brachte auch keine Besserung. Daraufhin habe ich nochmal angerufen und die Leistungsanträge per Papier angefordert. Da ist mir ein digitales Einreichen einfach zu zeitintensiv und zu umständlich. Es besteht hier eindeutig Nachbesserungsbedarf sowie eine Erklärung des Unterschieds zwischen "my axa" und "meine Gesundheit" ist m.E. notwendig.