Leider wartet man zunächst ewig in der Leitung um einen Mitarbeiter zu sprechen. Meistens landet man dann in einem Call-Center und diese Mitarbeiter müssen sich stetig beim Vorgesetzten rückversichern. Und eine wirklich kompetente Antwort bekommt man auch nicht. Wird dann auch noch zum nächsten Sachbearbeiter gestellt, der ebenfalls keine zufriedenstellende Antwort hat. Leider zahlt man bei AXA einen extrem hohen Monatsbeitrag für kaum Leistung und schon gar keine Beratung. Absolut keine Krankenkasse, die zu empfehlen ist. Zudem ist die Preispolitik undurchsichtig (Beitragserhöhungen ebenso wie Beitragsrückerstattungen).