Statt der bislang gewohnten, schnellen Bearbeitung der eingereichten Forderungen hat sich die Bearbeitungszeit so weit verzögert, dass wir uns durch eine Mail in Erinnerung gebracht haben. Sochlche Probleme kannten wir zuvor nicht. In sofern hat sich aus unserer Sicht der Serviche der der DBV erkennbar verschlechtert.