Kosten und Abwicklung sind in Ordnung. Im Leistungsfall sollte man Kulanter sein und Fälle schneller abschließen. Man hat sich ja nicht privat versichert, um dann Kleinigkeiten (die man in der gesetzlichen Kasse bekommt) selbst zu zahlen und sich im Zweifel, mit den Abrechnern herum zu schlagen, wenn es um Dinge geht, die abgerechnet wurden