Grundsätzlich ist die Beantwortung der Fragen auf den Punkt. Die eingesandten Belege werden in angemesssenem Zeitraum geprüft und beantwortet. Auch bin ich mit den Leistungszusagen weitgehend einverstanden. In manchen Leistungszulagen ist jedoch die Berechnung nebulös. Hier zwei konkrete Beispiele: * die Aufteilung des Selstbehaltes auf mehrere eingereichte Rechnungen führt zu komplexer Nachprüfung, für welche Erstattungen der Selbstbehalt aufgeteilt wurde. Auch die Verteilungsbasis wird nicht dokumentiert. * die Kostenzuweisung zu Kostenpositionen (Zahnbehandlung vs Zahnersatz), die natürlich eigenbehaltrelevant ist, wird nicht explizit gemacht und entzieht sich daher der Nachprüfung bzw. erfordert individuelle Nachfrage. Beide Beispiele machen deutlich, warum die Prüfung der Erstattungsbeträge erschwert wird. Ob gewollt oder nicht, ist meiner Spekulation überlassen. Ich möchte daher ausdrücklich um mehr Transparenz bei der Doumentation der Kostenerstattungen bitten.