Die Wartezeit hielt sich diesmal in Grenzen. Auch nachdem das erste Gespräch beendet war und ich nach Rückfrage mit meinem Hausarzt nochmals anrufen musste. Ich hatte das Gefühl, dass bei beiden Gesprächen, die Mitarbeiter die Fragen sehr ernst nahmen und auch eingestanden haben, dass sie nicht 100% Bescheid wussten. Nach einer kurzen Nachfrage in der anderen Abteilung, konnten meine Fragen beantwortet werden. Ich fühlte mich aufgehoben und ernst genommen. Hoffentlich ändern sich die Einstellungen nicht, wenn ich dann die Rechnungen einreiche.....