Sehr lange Wartezeiten am Telefon.Mitarbeiter, die Vorgänge nur weitergeben und nicht bearbeiten nur die priörität der Email erhöhen. Bei NAFI wurde das Feld Bemerkungen bei der AXA entfernt. Keine Interesse an zusätzliche Infos.Kfz wurde der Beitrag für Neukunden gesenkt und für Bestandkunden erhöht am 01.01.19.