- meiner Meinung nach fehlerhafte Leistungsabrechnung; daraufhin Hotline kontaktiert, wo ich eine lange Wartezeit hatte; - dort konnte mir nicht geholfen werden und es wurde ein Telefontermin mit meinem Sachbearbeiter vereinbart, an dem dieser sich bei mir melden sollte, was nicht passiert ist zu dem vereinbarten Zeitpunkt; - daraufhin eine Email an AXA geschrieben, auf die ich noch keine Rückmeldung habe;