Wie auch bei der letzten Umfrage schon beanstandet, ist aktuell kaum eine Verbesserung in der Leistungsabrechnung eingetreten. Nach vier Wochen immer noch keine Abrechnung erhalten. Auch dauert es bei einfachen Fragen an das Serviceteam bis zu zwei Wochen, um eine Antwort zu erhalten. Der Service, wenn man überhaupt von einem Service sprechen kann, hat sich in den letzten beiden Jahren in Bezug auf Leistungsabrechnungen sehr verschlechtert.