Erst musste ich 14 Tage nach meiner Anfrage noch einmal nachfragen, wann ich denn überhaupt eine Antwort erhalten würde. Dann bekam ich ein paar Tage später eine Antwort per Post. Erneut eine Woche danach lag dann die Antwort auch in meinem "My-AXA-Profil" verbunden mit dem Hinweis, dass eine Antwort auch noch per Post eintreffen würde - die ich ja schon lange hatte. Ganz schwach, diese Abarbeitung meiner kleinen Frage.