***, ***, die für uns zuständige Kontaktperson ist hilfsbereit aber nur schwer zu erreichen. Der Zugriff auf vorliegende Nachrichten mit dem einmaligen Freischaltcode hat bisher nicht funktioniert. Bitte lassen sie uns wissen, wie wir AXA sicher Online erreichen können und Ihre Nachrichten abrufen können. Es wäre nützlich wenn ein AXA-Büro in unserem Wohnort *** für uns zuständig wäre Wir sind seit ca. 20 Jahren Mitglied der AXA (früher Winterthur) haben aber bisher kaum die Dienste in Anspruch genommen. Die für eine längere Auslandsreise erforderliche Buchung erwies sich mehrfach als Drama. Beispiel 2019: *** hielt sich vom 1.2.2019 bis 5.6. 2019 in Südafrika auf. Die Verlängerung der Versicherungsleistung beantragten wir im Dez. 2018. Erst nach der Abreise von *** kam ein Formular von AXA, das ausgefüllt werden sollte. Der Antrag wurde abgelehnt mit der Begründung, dass der Antrag vor der Abreise erfolgen muss.