Auf meine Kritik in der letzten Befragung hin erfolgte zeitnah ein Anruf, in dem freundlich nach dem Grund für meine Kritik gefragt wurde. Besserung für die oft lange Bearbeitungszeit meiner Anträge wurde zugesagt. Auch meine Reklamation wegen einer fehlerhaften Abrechnung vor einigen Tagen wurde sachlich geprüft und sofort berücksichtigt. Fehler können passieren. Der Umgang damit war angemessen und freundlich.