Wir haben unsere zuständige Sachbearbeiterin nicht einmal telefonisch erreichen können, Rückruf bitten wurden nicht erledigt, eine Mitarbeiterin hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt als ich ihr auf ihre Aussage die Unterlagen wären „heute“ angekommen sagte die wären schon 8 Tage da und die Bearbeitungszeit zwischen den einzelnen Schritten min 1 Woche teilweise 2 wodurch sich das ganze unnötig in die Länge gezogen hat und für sie auch unnötige Kosten verursacht