Über ein gute Erfahrungen bei AXA-Kundenservice kann ich leider nicht berichte, ich versuche dies möglichst sachlich zu begründen. Grund meiner Anfrage war die jüngste Beitragsanpassung (Erhöhungen um ***%) bei meiner privaten Pflegeversicherung. Da wollte ich natürlich in Erfahrung bringen, weshalb dies erfolgt und vor allem bei unveränderter Versicherungsleistung (Zahlungen je Pflegegrad). Der Erklärungsversuch, gestiegene Lebenserwartung und ungünstige Zinsentwicklung konnten mich bei einem derart hohen Beitragsanstieg nicht überzeugen. Dann sollte nochmal die Pflegereform vom 01.01.2017 herhalten, für die ich schon im Vorjahr eine Beitragserhöhung hingenommen habe. Das wiederrum hat dann mein volles Unverständnis hervorgerufen. Womöglich hatte der Servicemitarbeiter keine besseren Erklärungen geben können, weil es die gar nicht gibt. Dann allerdings, wäre die Beitragsanpassung weitestgehend Willkür, was ich nicht hoffe. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Ergebnis meiner Anfrage