Das von Ihnen vorgelegte Angebot zur Umstellung war dermaßen kompliziert aufgebaut und von den Bedingungen her so unverständlich, dass ich es trotz mehrmaligen Lesens nicht verstanden habe. Also habe ich den Service angerufen. Der Mitarbeiter versuchte mir Ihr Schreiben zu erklären, stellte aber nach kurzer Zeit fest, dass auch er es nicht verstehe und schon gar nicht nachvollziehen könne. Dazu sollte mich dann die Fachabteilung anrufen, um das Thema zu klären. Ich gab meine Mobilfunknummer an und warte bis heute auf den Anruf. Er kam nicht. *** Unter dem Strich ist das miserabler Kundenservice und mit einem Stern schon recht hoch bewertet.