Es dauert immer sehr lange, bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat. AXA sollte da mal mehr Mitarbeiter einstellen. Nicht alle Mitarbeiter sind kompetent. Die Leistungsabrechnungen sind zu über *** Prozent fehlerhaft. Andauernd werden Leistungen ungerechtfertigterweise gekürzt. Man muss den Mitarbeitern dann immer erklären, warum die maschinell erstellten Leistungsabrechnungen fehlerhaft sind.