Der Schaden wurde zunächst schnell aufgenommen, dann aber nur fernmündlich aufgrund eines Urlaubs des Versicherungsmaklers zugesagt. Bei der tatsächlichen Regulierung kam es zu Streitigkeiten bezüglich der Schadenssumme, da die Versicherung offensichtlich nicht alle Unterlagen archiviert hatte. Letztendlich wurde ein akzeptabler Vergleich geschlossen.