Wegen Auslandsaufenthalt die verspätete Übersendung der Umfrage. Seit 2018 nehme ich meiner PKV die Arbeit ab und scanne selbst meine Belege ein. Ich erlebe dadurch keinerlei Vorteile. Die Abrechnung erfolgt nur geringfügig schneller und eine Beitrags- erhöhung bleibt natürlich wie jedes Jahr, als Weihnachtsüberrasching, nicht aus. Das Online Team ist nicht fähig, mir die erstmalig am 9. November beantragte, Zusendung einer aktullen Liste für die Erstattung von Sachkosten bei zahnärztlicher Behandlung, zu schicken, online oder wie auch immer. Bis heute habe ich, trotz mehrmaliger Nachfrage, nichts erhalten. Ein Telefonat wird, wegen der endlosen Warteschleife unmöglich (***) gemacht. Auf schriftliche Anfragen kommt auch keine Raktion. Wie soll da eine Kommunikation stattfinden !!! Ich habe als Versicherte nicht nur die Pflicht meine Beiträge zu zahlen und in der KV mit einer hohen Selbstbeteilung die Kosten zu senken, sondern auch noch einige Rechte.!!!!!! ***