Wir sind langjährige Kunden der DBV. Die Erfahrung ist nicht immer gleich zufriedenstellend. Zurzeit geht es recht gut, dennoch könnte die Schnelligkeit der Bearbeitung zunehmen. Dies scheint mir jedoch daran zu liegen, dass es Probleme bei der Bearbeitung der empfangenen Mails und die Weiterleitung an die zuständige Abteilung gibt. Wenn man Kontakt aufnimmt, sind die Bearbeiter bemüht, schnell das Anliegen zu erkennen und zu erledigen.