Lange Wartezeit, danach muss man jemandem im Callcenter sein Anliegen mit allen Daten nennen (das kann furchtbar peinlich wein und verletzt den Datenschutz! ), danach wartet man teilweise 2 Tage auf einen Rückruf eines Facharztes - das ist kein Kundendienst, man geht besser sofort zum Arzt! Früher war das viel besser, man musste nur seine Versicherungsnummer nennen und wurde anschließend mit einem Facharzt verbunden, der Telefondienst hatte. Heute wird am Kundendienst gespart, dieser SErvice verdient den Namen nicht, besser man spart sich diesen Anruf