Ich musste aufgrund eines Überweisungsfehlers von seiten der AXA mindestens 4 Telefonate führen. In jedem wurde mir die Klärung meines Anliegens zugesagt, leider wurde ich nicht über den Stand informiert, wer mir wann das mir zustende Geld der Rechnung überweist. Ein bißchen mehr Informationen wäre schön gewesen. Inzwischen ist nach über 2 Monaten alles geklärt, aber auch nur, weil ich nochmals angerufen habe. Die Mitarbeiter am Telefon waren alle sehr nett und hilfsbereit, aber leider war es nie derselbe, d.h. keiner war richtig zuständig.