Die Abrechnung an sich läuft über das Portal schnell und unkompliziert, die Hotline-Mitarbeiter sind sehr serviceorientiert. Also richtig gut. Den Kontakt zu den jeweiligen Ansprechpartnern würde ich mir online unkomplizierter wünschen. Ich hatte Fragen zu der Abrechnung und habe erst nach einem Nachrichten-Ping-Pong erfahren, warum ein Teilbetrag nicht erstattet wurde. Diese Auskunft hätte man mir auch schon sehr viel früher geben können, denn eigentlich handelt es sich um einen formalen Fehler bei der Rechnungserstellung durch den Arzt. Einfach nur ärgerlich, schade.