Freundliches Beratungspersonal, einschl. Versicherungsvertreter. Erwiesene Kulanz bei Zahlungsschwierigkeiten, Umfang der Vers.leistungen Einschränkungen: gel. Lange Telefon- Wartezeiten, Unmöglichkeit, nach Einschränkung der Vers.leistung wieder auf Vollumfang zu wechseln