Die Schadensabwicklung wird aufgrund von Personalabbau bewusst verzögert. Erst beim Personal sparen und dann aufgrund von schleppender Abwicklung auf das einknicken der Kunden spekulieren und nochmals sparen. Funktioniert beim kleinen Kunden leider, der hat kein Geld und nicht die Zeit und Nerven für lange Verfahren. Insofern eine top Strategie zur verbesserung der Marge. Leider sind wir Kunde und nicht Aktionär.