Normalerweise erhalte ich eine Leistungsabrechnung innerhalb einer Woche; wenn allerdings Ferien /urlaubszeit ist, dauer eine solche Abrechnung bis zu 3 Wochern. Bei kleineren Veträgen mag das noch angehen, bei größeren Beträgen ist das inakzeptabel. - Bei Auskünften im Kundenzentrum habe ich unterschiedliche Erfahrungen gemacht: manche Gesprächsteilnehmer erweisen sich als schlicht inkompetent, dann erhalte ich auch wieder wertvolle Tips.