ich bin nicht immer glücklich über die begründungen, wenn leistungen nicht erstattet werden. ich habe es nämlcih schon erlebt, dass die eine rechungen komplett bezahlt wurden und die andere, die exakt gleich war, wurde beanstandet. das macht es für mich nicht nachvollziehbar wann eine rechnung erstattet wird und wann nicht. einen anderen fall, den ich auch schon erlebt habe ist, dass ein teil einer rechnung (von ihnen gut begründet) nicht erstattet wurde. nachdem ich die rechnung von dem behandler habe verbessern lassen und erneut eingereicht habe, wurde plötzlich ein anderer teil der rechnung beanstandet. da frage ich mich natürlich, warum das nicht schon gleich beim erstan mal gemacht wurde? (beides bezieht sich aber nicht auf die letzte leistungsabrechnung) die telefonberatung mit den spezialisten - also nicht mit der hotline - war immer sehr gut! sehr sachlich, gut begründet und um eine lösung bemüht.