Leider stimmten die telefonischen Aussagen beim Erstkontakt hins. des Ablaufs für eine Pkw-Reparatur (Unfallschaden mit Fahrerflucht) nicht. Statt der vorgesehenen 8-10 Tage zog sich das ganze über Wochen hin. Werkstatt und AXA schoben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Zugesagte Rückrufe fanden nicht statt.