Eine mündlich vom Geschäftsstellenleiter und per Fax bestätigte Kostenübernahme Ihrer Fachabteilung für Zahnersatz ist im Nachhinein revidiert worden. Großer Vertrauensverlust. In der letzten Abrechnung ist einfach mal eine Rechnung für Prophylaxe über rd. EUR *** "vergessen" worden; die Erstattung fehlte in der Abrechnung. Auf meine Nachfrage ist der Betrag erstattet worden und eine weitere Abrechnung erteilt worden. Hier wäre ein einziges Wort der Entschuldigung oder des Versehens angebracht worden. Alles sehr kundenunfreundlich ...