Bei Fragen sofortige Weiterleitung zu einem kompetenten Kollegen . . .falls nötig. Sorgen u Nöte wurden gehört und man kümmerte sich. Die Bearbeitung der Rechnungen allerdings dauert sehr lange. Im Gegensatz zur Beihilfe, sodass ich schlecht vergleichen kann und mir die Einspruchszeit, wenn nötig, davonläuft. Sehr gut verständliche Begründungen, manchmal allerdings kommt man sich vor, als wäre man eine Nummer und nicht Frau ..., um die sich gekümmert wird. Ich weiß, dass das schwierig bei der Menge., aber es wäre schön.