Telefonisch kaum zu erreichen! Wartezeit bis über 40 Minuten oder man wird aus dem System geschmissen. Bei meiner letzten Abrechnung gab es wiederholt Probleme mit der Erstattung der Zahnarztrechnung, hier wird immer nur auf den Zahnarzt verwiesen und ich als Kunde musste 5!! Briefe und Beschreibungen vom Zahnarzt zur AXA und umgekehrt schreiben. Hier wäre meines Erachtens die Versicherung gefragt. Mir als Laie sind allein die Fachbegriffe und Faktoren der Abrechnung kaum verständlich. Komischerweise übernimmt die Beihilfe solche Sachen sofort. Außerdem wurde bei meinem 4 jährigen Sohn die Brille kaum bezuschusst. Er braucht diese unbedingt und da er sie dauernd trägt ist die Brille nach 6 Monaten nicht mehr zu gebrauchen und wir brauchen wieder eine neue. Hier wird dann nichts mehr bezuschusst.