Die Mitarbeiter der Hotline waren sehr inkompetent, und haben die eingereichte Rechnung nicht beglichen, obwohl sie zum Leistungsumfang meines Vertrages gehörte. Erst nach meinem Schreiben an den Vorstand, hat sich eine kompetente Mitarbeiterin bei mir gemeldet, und danach wurde die Rechnung beglichen. Vorschlag: kompetente Mitarbeiter an die Hotline, die auch mal telefonisch nachfragen, wenn etwas unklar ist, und nicht gleich ablehnen, und dem Vertragspartner die Arbeit überlassen, sich um sein Geld zu kümmern. Nach dem heutigen Stand ist Weiterempfehlung meinerseits sehr unwahrscheinlich.