Es ist immer wieder mühsam eine Gesprächsperson mit Entscheidungskompetenz zu erreichen. Die starken Nebengeräusche im Callcenter sind sehr störend. Die Orgnisation mit persönlichen Sachbearbeitern empfand ich bedeutend angenehmer.leider ist die unpersönliche Bearbeitung heute allemeiner Standart geworden. Alles in allem bin ich mit den von mir gewählten Tarifen zufrieden.