Bei fast jeder Leistungsabrechnung gibt es Abzüge, die manchmal, nach zähem Nachfragen, dann als "Kulanz" erstattet werden. Erfreulich war allerdings ein Telefonat mit einer *** aus der Hilfsmittelabteilung. Dort hatte ich um Bewilligung einer Kniemotorschiene nachgefragt und diese *** war ausgesprochen nett! Das Telefonat fand um den 07.09.2017 statt. Ein Lichtblick nach vielen Ärgernissen!