Die Leistungsabrechnungen der Axa sind leider nicht 100% zuverlässig. In der Vergangenheit kam es mehrmals vor, dass auf einen Antrag zunächst überhaupt nicht reagiert wurde und die Abrechnung erst nach meiner nochmaligen Nachfrage erstellt wurde. Einmal wurde als Grund für die Verzögerung die angebliche Unleserlichkeit eines Dokuments genannt - es war ein PDF, perfekt lesbar, das ich daraufhin nochmals gesandt habe. Das macht es für mich als Kunden ziemlich mühsam, wenn ich jedem zweiten Antrag hinterherlaufen und kontrollieren muss, ob er bearbeitet wurde. Das Einreichen per Email ist sehr komfortabel. Die Abrechnungen selbst waren soweit in Ordnung.