Grundsätzlich finde ich gut, dass auch naturheilkundliche Verfahren (Heilpraktiker) anerkannt sind und Kosten übernommen werden. Allerdings sind hier in den letzten Jahren immer mehr Kürzungen festzustellen. Diese Behandlungen helfen mir häufig am besten. Schwierig finde ich grundsätzlich die Struktur, dass ein medizinischer Dienst die Notwendigkeit von Behandlungen beurteilt, der mich als Patientin nicht kennt. Ich würde mich jederzeit zur Verfügung stellen, mich untersuchen zu lassen oder ein persönliches Gespräch anzubieten, aber man hat keinen Kontakt, wird aber gleichzeitig eingeschätzt und bewertet. Das ist nicht nur bei der AXA so, sondern auch bei anderen Kassen. Dieses Vorgehen sehe ich grundsätzlich kritisch. Positiv habe ich das letzte Telefonat mit einer *** erlebt, die sehr freundlich war (kenne leider den Namen nicht).